近日，旗政数局社保窗口在办理退休手续过程中，凭借高度负责的工作态度和专业细致的服务，成功帮助群众解决实际困难，获得办事群众的充分肯定和书面表扬。

当天，一位群众来到政务大厅办理退休手续。因对相关政策及流程不了解，群众在办理初期表现出焦虑情绪。窗口工作人员敏锐察觉后，始终秉持耐心、细致、专业的服务理念，主动为其全面解读退休政策、明晰办理步骤，并以通俗易懂的方式详细说明所需材料清单，逐步消除了群众的疑虑，使其感受到政务服务的温度与专业。

在关键资料审核环节，工作人员并未局限于表面信息核对，而是进一步深入核查该群众的社保缴费记录。通过认真比对，发现其存在一年缴费年限遗漏问题，并主动协助予以补认。这一举措直接提高了该群众退休后的月度养老金待遇，切实维护了群众的合法权益。

本次服务不仅高效完成了退休业务办理，更从根本上解决了群众的实际诉求，体现出窗口工作人员较强的责任意识与服务能力。群众深受感动，特致表扬信以表谢意。该案例是旗政数局践行“以人民为中心”服务理念的生动体现，既展示了政务服务的实效与温度，也为大厅其他工作人员树立了榜样。

下一步，旗政数局将以此次表扬为动力，积极组织全体工作人员学习该案例中的优良服务经验和主动作为精神，持续加强业务培训和服务规范建设，不断提升工作人员的专业素养和服务意识，推动实现更高效、更贴心、更规范的政务服务，切实增强人民群众在办事过程中的获得感与满意度。