近日，随着首批20年有效期二代居民身份证集中到期，巴林右旗公安局户籍业务窗口迎来新一轮换证高峰，日均接待办事群众数量激增。为切实化解业务办理压力，解决群众“急难愁盼”问题，巴林右旗出入境管理大队迅速启动换证高峰应急预案，以“扩容增效、服务升温、精准分流”为核心抓手，实施多项便民举措，让群众在高峰期也能感受到公安服务的温度与速度。

为进一步提升办证效率、优化服务体验，赤峰市公安局依托“峰警办”平台全面开通身份证换领预约办理服务，巴林右旗迅速响应，通过线上线下联动的方式，宣传引导群众通过“峰警办”平台提前预约、错峰办理，同时将各办证网点地址、联系电话全面公示，让群众自主选择就近办理网点，切实做到办事心中有数、少走弯路。

在提升办事效率的同时，民辅警始终坚守为民服务初心，重点关注特殊群体办事需求，针对重病患者等行动不便的群众，专门开通上门办证绿色通道。安排专人对接服务，携带办证设备主动上门完成信息采集，把便民服务送到群众家门口，用贴心举措解决特殊群众办事难题，让公安服务更有温度。