近日，内蒙古某畜牧业有限公司办事人员因赶工期，临近下班时才前往旗政务服务大厅办理项目审批手续，综合窗口工作人员主动延长工作时间，全程帮办填报表格、协调后台审核，仅用2小时便完成全部审批流程，确保企业按时推进项目施工。这一高效服务案例，正是旗政数局深化政务服务改革、提升服务质效的生动缩影。

为切实提升政务服务专业化水平，旗政数局整合市场监管、税务、社保等30余个部门业务资源，组建综合窗口专业化服务团队，建立“常态化培训+周期性考核”机制，围绕事项办理流程、政策解读技巧等核心内容系统开展培训，推动窗口人员实现“一窗多能、业务精通”，确保全员持证上岗。今年以来，累计开展培训28场次，覆盖窗口人员150余人次，同步细化主动问询、耐心指引、全程跟进等服务标准，以专业能力夯实服务基础。

聚焦打破部门壁垒、提升办事效率，旗政数局推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，将企业开办、社保参保、不动产登记等高频事项整合至综合窗口，实现“一窗受理、并联办理”，大幅减少群众办事跑动次数。针对办事群众“材料不全跑冤枉路”的高频问题，提前梳理120余项高频事项办事清单与填报模板，主动开展事前指导，从源头降低办事失误率；开通帮办代办、绿色通道服务，为老弱病残孕特殊群体及异地办事群众提供全程代跑服务，同步推行延时服务、线上排号等便民举措，全方位满足不同群体办事需求。

下一步，旗政数局将持续深化政务服务改革，不断优化服务流程、提升服务能力，以更优质、高效、便捷的政务服务，切实增强企业和群众的获得感、满意度，为巴林右旗优化营商环境、推动高质量发展提供坚实保障。