一是业委架桥通民意,激发居民自治“新活力”。按照“因地制宜、分类指导、有序推进、应建尽建”的原则,指导和帮助辖区居民小区组建业主委员会,重点选拔“有公心、有热心、有责任”的党员模范、热心业主等人员进入业委会,让居民从“旁观者”变为“参与者”,实现“小事不出楼栋,大事不出小区”的治理目标。组织举办业主委员会组建流程专项培训,规范业主委员会组建程序,推动成立业主委员会73个、物业管理委员会1个,组建业委会覆盖率达96%。
二是分类施策精治理,解锁无物业小区整治“新模式”。针对老旧小区推行“点餐式”服务,仅有卫生清运需求的小区,协调专业公司负责垃圾清运,每户每年收费100元,破解22个小区无物业小区人居环境治理难题;针对单体独栋无物业小区采用“自管+领办”模式,坚持“小事动员居民自主管理,大事社区主动领办”原则,整合共建单位、社会组织、居民党员、志愿者等各方资源,累计开展环境卫生整治、飞线治理、隐患排查等服务活动35场次,处理各类安全隐患和矛盾纠纷130余项,有效提升了小区的管理服务水平。
三是多元共治齐参与,重塑物业小区服务“新高度”。实行物业合同公示公开制度,强化信息公开,提升服务透明度,切实保障居民的知情权和监督权;聚焦小区停车难、卫生差、消防安全隐患等领域,强化物业服务监管,定期开展督导检查,督促物业服务企业切实履行职责,提高物业服务质量;召开法律法规专题宣讲5场次,强化技能培训,提升服务水平;聚焦群众急难愁盼问题,邀请住建、城市管理、物业行业协会等部门单位召开物业管理现场会办公会,现场累计解决居民问题49件,实现多方共建共治共享的社会治理新格局。