冬季来临，气温逐渐下降，供暖成为市民关注的焦点。2025年供暖初期，部分小区出现供热不稳定情况，12345政务服务便民热线及时介入，联动供热公司快速响应、全力抢修，让市民在寒冷的冬日里感受到温暖与关怀。

10月以来，12345热线陆续接到多个小区居民反映供暖问题。受供热管网系统稳定性不足及林苑一期突发管道跑水事故影响，供热系统压力骤降，管道产气问题加剧，导致巴林丽都高层、中和祥A区、和谐家园等小区出现不同程度的供暖异常。12345热线工作站及时将工单精准派发至供热企业，并全程跟进处置情况。供热企业迅速启动应急响应机制，组织专业维修力量全面排查故障点位，同步实施管道排气等关键抢修作业，确保供热系统尽快恢复正常运行。

截至目前，累计解决居民供暖类诉求384件，供热工作秩序持续向好。下一步，12345热线工作站将持续督促供热公司加强巡检与维护，安排工作人员上门测温、排查隐患，最大限度减少对居民生活的影响。