一是多方联动“聚合力”,搭建共治共享平台。整合社区工作者、党员志愿者、楼栋长、共建单位等多方力量,组建共治队伍,吸纳291名热心居民参与,通过居民议事会相互沟通联动。2025年,联合共建单位开展环境整治、健康义诊等共建活动24场,协调解决跨部门、跨领域问题38件,形成“人人有责、人人尽责”的治理共同体。
二是精准施策“解民忧”,靶向破解民生难题。针对排查梳理的问题,分类建立“民生保障、基础设施、矛盾纠纷”三大台账,实行“一题一策”精准处置。在民生保障方面,为286名老年人提供上门服务,为50余名青少年送成长关怀;在基础设施方面,完成安装老旧小区楼道扶梯、卫生间翻新、4处健身设施更新等;在矛盾纠纷方面,成功调解邻里口角、物业纠纷等问题24件,调解成功率达98%。
三是跟踪问效“抓落实”,确保问题闭环解决。建立“问题整改——专人跟踪——居民评价——二次督办”全流程跟踪机制。在日常网格化管理中,通过电话回访、实地核查等方式,对问题解决情况进行回访。2025年,开展回访调研32次,收集居民反馈意见96条,对12件整改不到位的问题进行二次督办,整改完成率从85%提升至97%,居民满意度达95%。
四是跟踪问效“抓落实”,确保问题闭环解决。完善《居民公约》,将垃圾分类、文明养犬等内容纳入公约并严格执行;组织开展“亲子运动会”“乒乓球友谊赛”等主题活动,增进居民情感交流,减少邻里矛盾;邀请老党员、退休干部等为社区治理建言献策,并完成休闲广场改造、24小时居民文体活动驿站建设2处民生工程,营造邻里和睦、守望相助的社区氛围。