在巴林右旗大板镇赛罕服务站，社会救助工作迎来一场“微变革”：以往群众需携带多份纸质材料往返提交、逐级审核，如今线上线下同步发力，低保、特困、临时救助等业务审批时限显著压缩。这得益于服务站依托内蒙古数字民政平台，持续优化办理流程，让困难群众切实感受到救助服务的速度与温度。

流程做“减法”，数据多跑路。以往社会救助申请环节偏多，部分困难群众因材料不齐、行动不便，容易错过救助的关键时机。针对这一问题，服务站对原有办理流程进行优化，群众提交救助申请后，工作人员第一时间在数字民政平台录入信息，同步推进两项工作，一方面依托平台对接民政、人社、医保、住建等多部门数据共享，快速开展家庭经济状况信息比对；另一方面安排工作人员入户实地核查，现场收集佐证材料并拍照上传。通过“线上比对+线下核查”同步推进的模式，社会救助事项审批时限压缩60%以上，实现受理快、审核快、审批快。

审批全留痕，发放零延时。依托数字民政平台，服务站推动救助业务全流程线上流转。以线上审批替代传统纸质材料传递，系统自动生成电子档案，完整留存各环节经办人、办理时限及审核意见。既减少群众跑腿，也做到审批全程留痕、有据可溯，进一步规范经办流程。审批办结后，救助对象信息直接录入“一卡通”发放清册，资金直达困难群众个人账户。通过审批、发放环节无缝衔接，保障救助资金精准高效发放到位。

服务有温度，解困更暖心。在提速增效的同时，服务站坚持把温情融入救助全过程，扎实做好暖心服务。“急难”家庭的及时雨，玛拉沁村村民因患重症住院，家庭陷入困境，今年3月18日前来服务站咨询并提交临时救助申请，工作人员当场受理，并启动线上大数据比对，同步入户核查，快速完成全流程审批，4月10日，3152元救助金发放到位。“微信补材”一次办。巴彦汗社区居民申请临时救助时，未提供车辆注销相关材料。考虑到群众往返不便，工作人员主动告知可通过微信补交材料。居民现场拍照发送，工作人员即时审核，顺利办结业务，将原本需要跑两趟事项实现一次办结。电话牵线“零跑腿”。罕乌拉社区居民患有尿毒症，正在住院治疗，无法到窗口提交纸质材料。接到救助咨询电话后，工作人员电话指导家属通过微信发送身份证、诊断证明等电子材料，迅速完成审核办理，实现全程“零跑腿”，及时化解群众燃眉之急。

双轨并行，兜牢底线。服务站坚持“电子系统+纸质留档”双轨并行机制，依托数字化办理、数据比对等便民举措提升办理效率，同步规范留存纸质档案，线上线下互为支撑、相互印证，保障救助业务规范有序开展，牢牢兜住民生底线。