巴林右旗通过“向前一步”的服务自觉，实现从“被动等”到“主动迎”、从“材料齐才办”到“信用承诺先行办”的深刻转变，让政务服务更有温度、更有速度。一是主动预审“把脉问诊”，让群众少跑腿。实行“主动预审”机制，将审核关口前移，在正式受理前对材料提前“把脉问诊”。目前，全旗已推行告知承诺事项202项、容缺受理事项281项，“边办边补”成为常态，企业平均少跑2至3次。二是延时预约“组合套餐”，让服务不断档。企业服务专区推出“延时+预约”服务，工作日下班后自动延长办理时间，紧急业务随到随办，充分满足创业者“时间就是商机”的需求。三是全程陪护“贴心服务”，让特殊群体无忧。建立“全程陪护”帮办机制，为老年人、残疾人、孕妇及不擅线上操作的特殊群体，提供从取号、填表到办结的全链条“贴身服务”。户籍窗口同步推出预约办、错峰办、延时办三项便民举措。截至目前，身份证业务办理14227人次，绿色通道服务150余人次，延时服务60余人次。“办不成事”反映窗口累计答疑解惑5件，确保每一件揪心事都有着落。