巴林右旗12345政务服务便民热线工作站以“接诉即办、未诉先办、办就办好”为核心，上半年累计受理群众诉求3500余件，响应率100%，工单按期办结率达90%以上，累计办结3000余件。一是精准派单提效能。构建“先研判、再派单、明权责、定时限”标准化模式，疑难工单集体会商，紧急工单直派领导，平均办理时长压缩30%。二是每日督办压责任。实行“工作群预警+人工线下督办”双重模式，每日推送简报，点对点提醒，实现风险日排查、进度日管控、问题日清零。三是监督复核保质量。建立“两代表一委员”常态化督办机制，定向督办高频难点工单；严把办结复核关，逐件核验，杜绝敷衍办结、纸面办结。四是源头治理促转变。聚焦市政管护、老旧小区改造等高频领域专项整治；梳理标准化问答80余项录入知识库，推动从“接诉即办”向“未诉先办”转变，提升群众获得感、幸福感、安全感。